Políticas de envío
En PIONARI, los gastos de envío son gratuitos para pedidos superiores a 35 € con destino a España peninsular.
Una vez que el pedido salga de nuestro almacén, el plazo estimado de entrega será de 1 a 3 días laborables.
Los gastos y plazos de envío aplicables a otras regiones se mostrarán durante el proceso de compra.
DESTINOS DE ENVÍO
En PIONARI, realizamos envíos a España peninsular, Portugal peninsular e Islas Baleares.
Actualmente, no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Madeira ni Azores.
EMPRESAS DE TRANSPORTE
Los pedidos realizados desde España peninsular, Portugal peninsular e Islas Baleares serán enviados mediante servicios de paquetería de GLS.
DIRECCIÓN DE ENTREGA
El pedido será entregado en la dirección indicada durante el proceso de compra. En determinados casos, también podrá ser posible recoger el pedido en las oficinas de la empresa de mensajería encargada del envío o puntos de recogida, según las condiciones del transportista.
A efectos de estas Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega cuando usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos en la dirección de entrega acordada.
PLAZOS DE ENTREGA
España peninsular y Portugal peninsular: una vez preparado el pedido por nuestro almacén, el plazo estimado de entrega es de 1 a 3 días laborables.
El plazo habitual de preparación del pedido es de 1 día laborable, aunque durante períodos de alta demanda puede ampliarse hasta 3 días laborables.
Las empresas de transporte no realizan recogidas ni repartos durante los fines de semana.
Islas Baleares: el plazo estimado de entrega es de 2 a 3 días laborables.
Los plazos pueden verse ampliados durante períodos de alta demanda, rebajas o fechas especiales como Navidad o Black Friday.
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega. Si no fuera posible realizar la entrega debido a la ausencia del destinatario, el paquete podrá quedar a disposición del cliente en las oficinas del transportista durante un período de 7 días para su recogida.
Si transcurrido dicho plazo el paquete no ha sido recogido, será devuelto a nuestras instalaciones.
PAQUETE DAÑADO O MANIPULADO
Si el paquete llega dañado, abierto o presenta signos de manipulación, recomendamos no aceptar la entrega y solicitar al mensajero que indique claramente en el albarán el motivo del rechazo.
Asimismo, recomendamos tomar fotografías del paquete, ya que esto facilitará la gestión de cualquier reclamación ante la empresa de transporte.
Si decide aceptar el paquete a pesar de presentar daños o signos de manipulación, deberá dejar constancia de ello en el albarán de entrega y conservar fotografías del estado del paquete en el momento de la recepción.
TARIFAS
- España peninsular: 3,95 €. Envío gratuito en pedidos superiores a 35 €.
- Portugal peninsular: 5,95 €. Envío gratuito en pedidos superiores a 35 €.
- Islas Baleares: 9,90 €. Envío gratuito en pedidos superiores a 50 €.
CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Una vez finalizado el proceso de compra, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás otro correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace que te permitirá consultar el estado y la ubicación del envío.